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如今，IT基礎設施外包服務產業已日漸成熟，尤其是在北上廣乃至二三線城市，從大中型企業至小微企業都挑選了合適自己的IT服務外包。但是，在挑選一個好的IT外包服務商時，你是否真實做到了對IT服務的了解與查核呢?在挑選即外包方面的成熟度有多少呢?
您是否考慮到了如下一些問題，用來協助確定你的外包挑選是否已是完善的。
第一級：基本因素
從規模和服務水平來看，IT服務是否描述清楚?
是否明確規則條款、條件和定價?
是否具有變動管理、時間管理、配置和問題管理方面的正式流程?
是否認識到外包中需求服務信譽和持續改進但尚未在合同中指明?
第二級：界說
你的IT外包供應商的管理形式是否得到明確規則(例如：會議結構、不同水平的交流、服務水平違背等事情的升級流程)?
客戶和服務商之間的流程和服務職責是否明確分隔和界說?
服務水平是否依照服務來界說和陳述的?
外包合同是否是根據你的合同結構(而不是供貨商)，包含立異和持續改進?
第三級：評價
你是否衡量和陳述合作聯系和服務管理流程?
你的服務水平是否覆蓋供貨商績效?
你的服務水平管理是否能展現服務水平實行的水平?
你是否評價和陳述持續改進、立異方案和客戶滿意度?
第四級：信賴
供貨商的職責是否充沛規則，這樣供貨商可以在不與客戶交流的前提下決定服務交付的改進和優化?
你的服務水平能否滿意事務需求?
你在外包聯系中是否使用替代定價形式?
第五級：持續價值
你的服務水平是否依照事務術語制定?
你是否常常與供貨商就新想法、立異方案和機遇展開討論?
你的外包聯系是否能進步效率、改進質量、加速投放市場的速度?
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