1、熱線支持

上海米斕信息技術有限公司，24小時服務熱線電話：021-33557262，為您解決各種IT技術方面的問題。

2、遠程支持

遠程服務讓用戶直接、快捷、高效獲取到服務。遠程支持服務不局限于使用傳統的電話、郵件、在線支持的方式，更可以利用遠程登錄、遠程管理方式向用戶提供更直接的支持。通過這多位一體的支持模式，用戶能根據問題的緊急程度、復雜程度、溝通偏好選擇最適合的支持方式。

1)電話中未能解決且用戶不能自己操作解決的用戶問題，我們可以利用各種遠程工具進行遠程支持解決。

2)遠程支持途徑：公網映射地址訪問、設備支持的遠程服務連接、IM(QQ\MSN\向日葵\Teamviewer\ToDesk等)遠程工具、視頻會議協助等

3)遠程支持開始前，取得您同意(電話錄音、聊天記錄等)并告知相關注意事項，與您的設備或IM連接。如需進入您設備界面時，請您告知用戶名和密碼，請放心，我們不會對外泄露或更改您的用戶名和密碼。

4)遠程支持過程中：

遠程操作認真仔細，杜絕一切誤操作;

不會隨意刪除設備中的文件、配置、數據等，修復問題必要的刪除修改時候會征求您的同意，并在刪除修改前做備份;

不能確定后果的操作，支持人員會先咨詢技術經理或產品經理，得到允許后方可進行操作;

不能擅自翻看、復制、刪除用戶電腦中的文檔、軟件、郵件等;

需要重啟用戶設備或電腦時，請您配合，并保存好正在進行的其他文檔;

5)遠程支持結束后：

遠程完畢，請您查看設備現在運行的狀態。

設備問題解決，與您確認后填寫工單內容，結束工單;

設備問題未解決，會向您解釋問題的復雜性，并告知用戶問題已升級處理。

上海米斕信息技術有限公司是一家專業從事IT外包、系統集成、弱電工程、IT專項服務、IT咨詢服務、軟件定制開發的專業IT服務公司。

自成立以來，我們憑借專業的技術，誠信的服務，合理的價格，為企業提供信息化技術服務，提供對IT基礎設施全面運維管理與技術支持，包括企業IT建設規劃及網絡集成應用方案，幫助企業打造標準、規范、系統的IT應用環境。

米斕擁有10年以上的IT外包維護經驗，服務過的中外企業客戶超500家，并建立了米斕專業的IT服務標準。

公司匯集了一批優秀的專業人才，團隊由從事IT行業多年的資深專業人士組成，在IT外包、網絡維護、網絡安全、弱電工程、系統集成、軟件定制開發等領域具備技術優勢。

上海米斕信息技術有限公司現有員工80%為5年以上工作經驗的專業技術人員，對IT服務和企業信息化建設的興趣和責任感使我們匯聚在一起。為國內外企業客戶提供專業、規范、高效的IT產品和服務。

公司與華為、HP、DELL、聯想、微軟、Ctrix 、SAP、思科、用友、?？低?、中控、Avaya、西門子、NEC等知名品牌建立了良好的合作關系,并在為金融、教育、酒店、制造、房地產、服務業等領域內的信息化建設和綜合解決方案的過程中積累了豐富的經驗和技術。

米斕已建立健全的服務體系，正在為政府部門、外資企業、國營單位、中小企業提供著高效、優質的服務。我們一直力求把服務做到更全面、更完善。無論您是身處何種行業，我們都衷心希望能有機會同您合作。上海it外包